Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj ključnih klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja ključnih klijenata koji će biti odgovoran za održavanje i razvoj odnosa s našim najvažnijim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta između naše tvrtke i naših klijenata, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene i da su njihova očekivanja premašena. Vaša će zadaća biti razumijevanje poslovnih ciljeva naših klijenata i pružanje rješenja koja će im pomoći u postizanju tih ciljeva. Također ćete biti odgovorni za identifikaciju novih poslovnih prilika unutar postojećih klijenata i raditi na strategijama za povećanje prihoda. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima. Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i imate strast prema izgradnji dugoročnih poslovnih odnosa, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj odnosa s ključnim klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika unutar postojećih klijenata.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala isporuka rješenja koja zadovoljavaju potrebe klijenata.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje eventualnih problema.
- Izrada i prezentacija izvještaja o napretku i rezultatima klijentima.
- Razvijanje strategija za povećanje prihoda od ključnih klijenata.
- Sudjelovanje u pregovorima i sklapanju ugovora s klijentima.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi se identificirale nove prilike.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovanja, marketinga ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju odnosima s klijentima.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u radu s CRM softverom.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Orijentiranost na rezultate i sposobnost postizanja ciljeva.
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno povećali prihod od klijenta?
- Kako održavate dugoročne odnose s klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje strategije koristite za identifikaciju novih poslovnih prilika?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije s klijentima?
- Kako se prilagođavate promjenama na tržištu?
